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首頁 /解讀回應 /回應關切
來信內容
姓  名:
李**
信件編碼:
GPPS202308141A3W
來信時間:
2023-08-14
信件狀態:
已辦結
信件標題:
渭南市運業汽車站售票員私自購買保險問題
信件內容:

市民來電反映:其在渭南市運業汽車站購買渭南市至柳園車票,售票員未經其同意私自購買保險,認為不合理。希望部門協調給予合理解釋。請相關部門核實處理此事。


回復內容
回復時間:
2023-08-14
回復內容:

回復部門:臨渭區交通局

經調查渭南市運業有限責任公司汽車客運站,人工售票窗口每個窗口都有張貼“保險自愿購買”的標識,票員在售票過程中需告知每位乘客含保險的票價,不需要保險可以不購買,如有票員詢問后,乘客未注意聽到有1元乘客意外險,打出保險票據,乘客可隨時到售票窗口退保險單據。 2、執法大隊工作人員要求渭南市運業汽車站,對當日售票員進行停班處理,培訓合格后方可上崗,上崗后必須耐心對待每一位乘客,及時詢問是否購買保險,堅決杜絕此類現象再次發生。 3、執法同志電話告知您處理情況,您表示不需要退還保險票款,對處理結果滿意。 如有疑問您可電話咨詢臨渭區交通運輸局(0913-3039706)。  感謝您的寶貴留言,祝您工作生活愉快!

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